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服务承诺

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    服务宗旨:以用户为中心,用户满意为目标
    服务方针:顾客至上、管理科学、集成创新、服务专业、持续改进
    服务目标:顾客响应时间不长于24小时


    快速专修:
    公司配备有服务专车,响应客户报修服务;

    替换式服务:
    凡是现场无法修复的设备,我公司立即免费为用户提供备用设备,以最快速度解决客户难题;

    主动式维护:
    凡某某公司的工程每月定期上门为客户排查各种故障隐患,确保系统工作稳定,并提供全面清洁服务;

    率先推行CRM(客户关系管理系统):
    客户在使用过程中遇到任何技术问题,可在7x24小时内拨打服务专线;公司为每个客户建立技术档案,做好每次的维护、维修记录,确保客户能享受到完整、长期的服务;
     
    终身免费技术培训:
    当客户操作人员变动时,某某可持续为客户进行技术培训,确保客户系统正常运行。
      
    客户回访:
    某某实施经销商、服务站三级回访服务,关心客户,帮助客户了解某某,帮助客户了解使用隐患,提高产品效率,保证最大的利益。